Notificación de agresiones por trabajadores del Servicio Madrileño de Salud

• Autores: María Ascensión Maestre Naranjo
• Directores de la Tesis: César Augusto Giner Alegría (dir. tes.), Francisco José Moya Faz (dir. tes.), Juan Carlos Fernández Rodríguez (dir. tes.)
• Lectura: En la Universidad Católica San Antonio de Murcia ( España ) en 2023
• Idioma: español
• Tribunal Calificador de la Tesis: Juan Antonio Vargas Núñez (presid.), Rosendo Berengüí Gil (secret.), Fernando José García López (voc.)
• Programa de doctorado: Programa de Doctorado en Ciencias de la Salud por la Universidad Católica San Antonio
• Materias:
  • Ciencias médicas
    • Medicina del trabajo
      • Salud profesional
• Enlaces
  • Tesis en acceso abierto en: TESEO
• Resumen
  • español

    INTRODUCTION Workplace violence has become a global problem, affecting all sectors and job categories. 25% of all violent incidents are recorded in the health professional.

    OBJECTIVES To identify conflictive situations reported by health care workers in Madrid´s Health Service and to analyze related factors in conflictive situations.

    METHODOLOGY ANS SOURCES OF DATA Cross-sectional study among workers in Area 6 and the Northwest Assistance Directorate of Primary Care in Madrid´s Health Service, who notify, fill in and register an assault, during 2009-2018.

    RESULTS 5587 conflictive situations have been reported: 89% in primary care context and 11% in hospital context. The prevalence of disorders in health status is 95% (IC 95%:94-96), with 97% (IC 95%: 95-98) in hospital care and 95% (IC 95%: 94-95) in primary care. Nurses presented more physical aggressions (7%) and more coercion (21%) than the rest of health care professionals. Workers in hospital care report 8% of physical attacks and 17% of coercion, compared to 4% and 2% of primary care.

    12% of physical attacks were reported in the emergency ward, compared to 4,6% of the rest of wards, and 75% on coercion compared to 25%.

    CONCLUSIONS Conflict situations are 9 times more reported in primary care than in hospital care. Coercion outweighs physical aggression. Nursing staff report more aggressions than other health care workers, as well as emergency ward workers

  • español

    La violencia en el lugar de trabajo se ha convertido en un problema mundial, afectando a todos los sectores y categorías laborales. El 25% de todos los incidentes violentos se registran en el ámbito sanitario.

    OBJETIVOS Por todo ello, los objetivos del estudio fueron conocer la prevalencia de agresiones notificadas por los trabajadores del Servicio Madrileño de Salud, conocer la prevalencia de lesiones o alteraciones de la salud ocasionadas a los trabajadores por este motivo, e identificar los factores asociados a dichas agresiones.

    MATERIAL Y MÉTODOS Se llevó a cabo un estudio transversal, en trabajadores que pertenecen al Área 6 de Atención Especializada y de la Dirección Asistencial Noroeste en Atención Primaria del Servicio Madrileño de Salud, que notifican, cumplimentan y registran una agresión, entre los años 2009-2018.

    Las variables estudiadas se obtienen del registro de notificación de situaciones conflictivas del Servicio Madrileño de Salud (tipo de situación conflictiva, categoría profesional, ámbito de ocurrencia, consecuencias). RESULTADOS Se han notificado 5587 situaciones conflictivas, 89% corresponden a Atención Primaria y el 11% a Atención Especializada. La prevalencia de alteraciones en el estado de salud sobre el total del registro de notificaciones es del 95% (IC 95%: 94- 96), con un 97% (IC 95%: 95-98) en Atención Especializada y un 94.8% (IC 95%: 94,18-95,41) en Atención Primaria. En Atención especializada las enfermeras fueron los trabajadores que más agresiones notificaron y en Atención Primaria fueron los facultativos. Los trabajadores de Atención Especializada notificaron un 8% de agresiones físicas y un 17% de coacciones, frente al 4% y 25% de Atención Primaria. En urgencias se notificaron un 12% de agresiones físicas, frente al 4,6% del resto de servicios; y un 75% de coacciones, frente al 25%.

    CONCLUSIONES En Atención Primaria se notifican nueve veces más situaciones conflictivas que en Atención Especializada. Las coacciones superan a las agresiones físicas. El personal de enfermería y los trabajadores de urgencias son los profesionales que más agresiones notifican.