Análisis de la demanda y oferta de servicios policiales en Colombia para el posconflicto: una visión de desarrollo sostenible

• Autores: Luis Humberto Barrera Tolosa
• Directores de la Tesis: Sandra Jennina Sánchez Perdomo (dir. tes.), Mónica Giménez Baldazo (codir. tes.)
• Lectura: En la Universidad de Alcalá ( España ) en 2023
• Idioma: español
• Tribunal Calificador de la Tesis: José Luis Niño Amezquita (presid.), Gregorio Sánchez Marín (secret.), Jesús María Cárdenas Beltrán (voc.)
• Programa de doctorado: Programa de Doctorado en Economía y Gestión Empresarial por la Universidad de Alcalá
• Materias:
  • Ciencias económicas
    • Organización industrial y políticas gubernamentales
      • Empresas de servicios públicos
    • Organización y dirección de empresas
      • Niveles óptimos de producción
  • Ciencia política
    • Sociología política
      • Conflictos sociales
  • Sociología
    • Problemas sociales
      • Delincuencia
• Enlaces
  • Tesis en acceso abierto en: e_Buah
• Resumen
  • español

    La importancia del análisis de demanda y oferta (ADO) de servicios de policía para Colombia, radica en que se obtiene a través de una inferencia del tipo causa¿efecto, sobre la base de las variables del contexto que influyen en ellas. Existe un vacío en la literatura, respecto a los modelos usados para este tipo de análisis. Tampoco se evidencia un ADO de servicios policiales en Colombia. Dando respuesta a esta necesidad, este estudio tiene como objetivo diseñar un modelo de análisis de demanda y oferta de servicios de policía (MADOSP) para la Policía Nacional de Colombia (PONAL), que evalúe la relación entre los servicios ofertados y la satisfacción de las necesidades de los grupos sociales objetivo.

    Se ha realizado un estudio longitudinal, de tipo exploratorio, descriptivo, correlacional y explicativo, se exponen los resultados del ADO de servicios policiales en Colombia, para el periodo de 2003 a 2019. La investigación comprende la identificación de los factores económicos, sociales, ambientales e interinstitucionales que más influyen en la demanda y la oferta de servicios de policía, su priorización y correlaciones más significativas. Se define igualmente que factores se relacionan significativamente con el deterioro de las condiciones de seguridad, convivencia y tranquilidad ciudadanas (CSCTC). Se realizó análisis confirmatorio usando las técnicas estadísticas más convenientes de acuerdo al tipo y cantidad de datos recolectados. Los resultados alcanzados, aportan a la generación de conocimiento en gestión organizacional y administración policial. Se plantea un MADOSP que ha sido formulado de forma coherente, pertinente y suficiente con los requisitos del servicio de policía, los retos del posconflicto y los objetivos de desarrollo sostenible (ODS) del país y se ha probado estadísticamente.

    El ADO que resulta de la presente investigación ofrece un aporte excepcional que se constituye en una herramienta gerencial para los responsables de la Política Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana (PNSCC), que les permite evaluar la capacidad de la PONAL de satisfacer la demanda de sus grupos sociales objetivo. Para los clientes externos, para que participen activamente en la evaluación del servicio y aporten a la mejora y para los organismos de vigilancia y control, como criterio de revisión de las estrategias operativas formuladas por la PONAL.

  • English

    The importance of supply and demand analysis (SDA) of police services for Colombia lies in the fact that it is obtained through cause-effect inference, based on the contextual variables that influence them. There is a gap in the literature regarding the models used for this type of analysis. There is also no evidence of an ADO of police services in Colombia. In response to this need, the objective of this study is to design a model for the analysis of the demand and supply of police services (MADOSP) for the National Police of Colombia (PONAL), which evaluates the relationship between the services offered and the satisfaction of the needs of the target social groups.

    A longitudinal, exploratory, descriptive, descriptive, correlational and explanatory study was conducted, and the results of the MADOSP of police services in Colombia for the period from 2003 to 2019 are presented. The research includes the identification of the economic, social, environmental and inter-institutional factors that most influence the demand and supply of police services, their prioritisation and most significant correlations.

    It also defines which factors are significantly related to the deterioration of the conditions of citizen security, coexistence and tranquillity (CSCTC). The confirmatory analysis was carried out using the most convenient statistical techniques according to the type and amount of data collected. The results obtained contribute to the generation of knowledge in organisational management and police administration. A coherent, relevant and sufficient MADOSP has been formulated with the requirements of the police service, the post-conflict challenges and the Sustainable Development Goals (SDGs) of the country and has been statistically tested.

    The OAD resulting from this research offers an exceptional contribution that constitutes a managerial tool for those responsible for the National Policy for Citizen Security and Coexistence (PNSCC), allowing them to assess the capacity of PONAL to meet the demand of its target social groups. For external clients, so that they can actively participate in the evaluation of the service and contribute to its improvement, and for surveillance and control bodies, as a criterion for reviewing the operational strategies formulated by PONAL