Mediante un diseño exploratorio secuencial dentro de los métodos mixtos, con dos etapas cualitativas y una cuantitativa, se desarrolló un análisis de contenido hermenéutico temático sobre las cartas que los lectores de la prensa en Colombia escribieron a los editores, entre 1999 y 2008. De esta forma, con un procedimiento inductivo, se estudiaron 5.425 cartas del diario de circulación nacional El Tiempo y del de circulación regional El Heraldo. Se encontró que el público escribió sobre política interna, asuntos del ciudadano, producción de los diarios, política internacional y 26 subtemas. La interpretación de los sentidos y patrones dentro de las temáticas de mayor interés, mostró un fuerte sentido de comunidad, sentimientos de frustración e incertidumbre sobre algunos aspectos de la vida nacional y una diferencia notable en la narrativa y las emociones expresadas entre el público de ambos diarios.
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