Calidad de servicios educativos y la satisfacción de estudiantes de administración de las universidades de la Región Junín

• Autores: Fredy Jesús López Quilca
• Directores de la Tesis: Luis Yarlequé Chocas (dir. tes.)
• Lectura: En la Universidad Nacional del Centro del Perú ( Perú ) en 2015
• Idioma: español
• Enlaces
  • Tesis en acceso abierto en: hdl.handle.net
• Resumen

  • La tesis titulada la calidad de servicios educativos y satisfacción de estudiantes de administración de las Universidades de la Región Junín tuvo como objetivo, determinar la relación que existe entre la calidad de los servicios educativos y la satisfacción de los estudiantes de la mencionada carrera en las universidades de la Región Junín, se tomó en consideración las universidades privadas, Universidad Peruana Los Andes, Universidad Continental de Ciencias e Ingeniería y la Universidad Franklin Roosevelt.

    La investigación fue de carácter cuantitativo, tipo básico, nivel descriptivo, y diseño descriptivo – correlacional. La muestra tomada fue no probabilística y una población muestral de 345 estudiantes de administración de las universidades de la Región Junín. Respecto al recojo de información, las técnicas utilizadas fueron la encuesta y la observación y como instrumento se utilizó el cuestionario de encuesta, tipo de investigación descriptivo correlacional y para la demostración de hipótesis se utilizó la r de Pearson que es igual 0,066 y para la demostración de la hipótesis la “t” de Student. Que se aplicó para correlacionar la calidad de servicios educativos y satisfacción de los estudiantes de Administración de las universidades de la Región Junín. Y la hipótesis: Existe una relación directa y significativa entre la Calidad de los servicios educativos y la satisfacción de los estudiantes de Administración en las universidades de la Región Junín.