Desarrollo e implicaciones de los sistemas de información internos en la gestión y control: una aplicación en el sector hotelero de la Comunidad Valenciana

• Autores: Ana Cristina Urquidi Martin
• Directores de la Tesis: Vicente Mateo Ripoll Feliu (dir. tes.)
• Lectura: En la Universitat de València ( España ) en 2006
• Idioma: español
• Tribunal Calificador de la Tesis: Manuel Ferrer Piqueras (presid.), María Carmen Tamarit Aznar (secret.), Oriol Amat Salas (voc.), María Victoria Sánchez Rebull (voc.), Emma Castelló Taliani (voc.)
• Enlaces
  • Tesis en acceso abierto en: RODERIC
• Resumen

  • El objetivo general de esta investigación es conocer y analizar que tipo de sistemas información internos se está utilizando actualmente dentro de los procesos de gestión y toma de decisiones, considerando el papel que juegan los factores contextuales en la elección del sistema. Bajo un planteamiento multienfoque se determinan y estudian las posibles relaciones que existen entre los distintos factores contextuales y como influyen en la elección de dicho sistema. Para la consecución de este objetivo hemos estructurado este trabajo en dos grandes bloques. El primero de ellos abarca el marco teórico, que pretende delimitar factores contextuales: entorno, estrategia, estructura, cultura y características de la organización, y vincular los sistemas de información. Reuniendo las propuestas en un modelo teórico y formulando las hipótesis a contrastar. El segundo bloque, esta centrado en el estudio empírico, el cual comienza con un estudio cuantitativo sobre una muestra de hoteles de la Comunidad Valenciana, que posteriormente servirá de base en un estudio cualitativo, realizado a través de cuatro casos exploratorios. Como conclusión, se observa que ante los nuevos entornos, las organizaciones necesitan sistemas de contabilidad de gestión, que facilitan el cálculo de costes, así como, un presupuesto como previsión cuantitativa sobre el futuro a corto plazo de la empresa. La implantación con éxito de un sistema de información interno dependerá, no sólo del entorno, si no que hay que tener en cuenta las propias capacidades y recursos intrínsecos de la organización, así como los fines y objetivos perseguidos por ésta. Enfatizando la necesidad de congruencia entre todos los elementos ya que, todas las dimensiones que participan en la organización deben ser conducidas en la misma dirección.