págs. 59-60
págs. 61-66
págs. 67-72
págs. 73-77
La utilización del cliente simulado en la evaluación de los servicios de atención al cliente
Pablo Hernando Robles, Francisco Javier Lechuga Pérez, Antonio Ávila Pérez
págs. 78-84
págs. 85-88
págs. 89-93
págs. 94-97
La responsabilidad del personal sanitario de quirófano: un principio básico de la seguridad del paciente
págs. 98-100
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