Harvard Business Review (Edición América Latina)

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  Año 2009, Vol. 87, Número 4. Dedicado a: Cómo conservar a sus clientes en estos tiempos difíciles

  • ¿Quién puede ayudar al CEO?

    Phil Terry, Jaithirth Rao, Stephen J. Socolof

    • Resumen

    págs. 20-27

    

  • Adelante, arrepiéntase: tiene su lado bueno

    Michael Craig Miller

    • Resumen

    pág. 28

    

  • Gestione eficazmente los "casos" en su organización

    Vladimir Gómez Carpio

    • Resumen

    págs. 30-37

    

  • Hacer marketing en una crisis

    John A. Quelch, Katherine E. Jocz

    • Resumen

    págs. 38-52

    

  • Cinco reglas para las ventas minoristas en una recesión

    Ken Favaro, Tim Romberger, David Meer

    • Resumen

    págs. 54-62

    

  • ¿Cuál es su estrategia Google?

    Andrei Hagiu, David B. Yoffie

    • Resumen

    págs. 64-71

    

  • Cómo predecir la reacción de sus competidores

    Kevin P. Coyne, John Horn

    • Resumen

    págs. 74-81

    

  • La mejor forma de desinvertir

    Michael C. Mankins, David P. Harding, Rolf-Magnus Weddigen

    • Resumen

    págs. 82-89

    

  • Descifre la resistencia al cambio: los líderes fuertes pueden escuchar y aprender de sus críticos

    Jeffrey D. Ford, Laurie W. Ford

    • Resumen

    págs. 90-94