Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación

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  Año 2000, Número 62

  • GESTION DE PERSONAS

    • Personas y porocesos unidos para conseguir el exito.

      James H. Krefft

      • Resumen

      págs. 7-11

      

    • E-Mejores practicas.com

      José Luis Moreno Casas

      • Resumen

      págs. 13-15

      

    • Uno para todos y todos por la calidad.

      Manuel Pérez Rivera

      • Resumen

      págs. 17-18

      

    • Valores en alza.

      • Resumen

      págs. 20-21

      

  • SATISFACCION DEL CLIENTE

    • El cliente no siempre llama dos veces.

      Nathalie Gasnier

      • Resumen

      págs. 23-24

      

  • EL RINCON DE LA INNOVACION

    • SINERGIA en la gestion del conocimiento (I)

      Francisco Sánchez Guirado

      • Resumen

      págs. 25-28

      

    • El desarrollo de la mejora continua no es suficiente.

      • Resumen

      págs. 29-31

      

  • EUSKADI HACIA LA EXCELENCIA

    • Euskalit, afronta nuevos retos.

      págs. 33-34

      

    • El modelo EFQM excelente herramienta de diagnostico y mejora.

      • Resumen

      págs. 37-39

      

    • Politica, estrategia, y procesos, criterios mas valorados en la autoevaluacion.

      • Resumen

      págs. 40-42

      

    • Quid pro quo entre licenciados y empresarios.

      págs. 43-44

      

  • CURSO

    • Condiciones previas para el exito..

      Juan Luis Urrutia

      • Resumen

      págs. 45-52

      

  • EUSKADI HACIA LA EXCELENCIA

    • Formacion, accion, reconocimiento, los vertices de la Calidad

      págs. 55-56

      

    • Cuando el usuario se convierte en cliente.

      • Resumen

      págs. 59-60

      

    • La gestion del cambio y el modelo EFQM.

      Jesús Murga Carazo

      • Resumen

      págs. 61-62

      

    • La integracion por sistema.

      • Resumen

      págs. 64-66

      

    • El cliente motor de la mejora de la gestion.

      • Resumen

      págs. 67-69

      

    • Calidad sin etiquetas.

      • Resumen

      págs. 70-72

      

    • La excelencia en CD-Rom

      • Resumen

      págs. 73-74

      

    • BBK Banca de Pymes entra en el Club 400 de Euskalit

      • Resumen

      págs. 75-76

      

    • La Calidad creible.

      • Resumen

      págs. 77-81

      

    • Mas dificil todavia.

      • Resumen

      págs. 82-84

      

    • Sin prevencion no hay excelencia.

      • Resumen

      págs. 85-88

      

    • La prevencion, un arma eficaz para la productividad.

      José Ramón Arriarán

      • Resumen

      págs. 89-90

      

    • La cultura de la prevencion.

      J. M. Rivas Aramburu

      • Resumen

      págs. 91-92