Certificación en el mundo: ISO 9001 e ISO 14001
págs. 22-25
Entrevista a Olga Rivas Castillón: Directora Técnica de Medio Ambiente, Seguridad y Salud. Lloyd's Register Quality Assurance (LRQA)
págs. 26-27
Modelo EFQM de Excelencia 2010: criterio 2: Estrategia
págs. 28-31
Beyond Quality: valoración de acciones a no realizar en tiempos de crisis
págs. 32-36
Calidad mediambiental y ecodiseño: la norma UNE 150301
págs. 38-42
Metodología LEAN en la Sanidad. Aplicación práctica (13ª parte): Lean en la gestión de compras; gestión de compras de valor añadido
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págs. 44-53
Responsabilidad social empresarial, modelos de aplicación: parte IX: SA 8000
págs. 54-58
Vademécum en la Calidad en la Gestión empresarial (capítulo VII): el conocimiento y su gestión como elemento fundamental para resolver problemas de las organizaciones dirigidas con Calidad
págs. 59-65
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