Harvard Deusto business review

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  Año 2012, Número 209

  • Entrevista

    • Douglas Stone: "es sorprendente cómo mejora nuestra capacidad de escucha cuando hemos manifestado lo que sentimos en nuestro interior"

      Karen Christensen

      págs. 4-9

      

  • Estrategia de negocio

    • ¿Qué estrategia es la más adecuada en cada momento?

      Christopher B. Bingham, Kathleen M. Eisenhardt, Nathan R. Furr

      págs. 11-22

      

    • Por qué todos los proyectos necesitan una marca y cómo crear una

      Karen A. Brown, Richard Ettenson, Nancy Lea Hyer

      págs. 24-35

      

  • Internacionalización de negocios

    • China: ¿un viaje solos, o acompañados?

      María del Pilar Galeote Muñoz

      págs. 38-43

      

  • Selección de directivos

    • "Head-hunting": claves prácticas para la búsqueda de directivos

      Guido Stein Martínez, Miguel Bolaños

      págs. 45-53

      

  • Análisis de clientes

    • La estrategia de ventas y el valor de vida de los clientes

      Juan Carlos Alcaide Casado

      págs. 54-63

      

  • Relaciones con los clientes

    • Por qué falla el CRM y qué cambiar cuando eso ocurre

      Stan Maklan, Simon Knox, Joe Peppard

      págs. 65-78