págs. 14-24
págs. 26-32
Con el foco en el mercado: entrevista a John Shank
págs. 34-42
págs. 44-55
págs. 58-61
págs. 62-70
El arco del liderazgo: entrevista a James Champy
págs. 72-78
págs. 80-87
El cliente como oportunidad: cooperación y competencia
págs. 89-101
Relaciones que enseñan: entrevista a Martha Rogers
págs. 104-108
págs. 110-118
págs. 120-125
El valor de la experiencia: entrevista a Bernd Schmitt
págs. 126-132
págs. 134-146
págs. 148-156
págs. 158-169
págs. 174-180
págs. 184-188
Cuando el enemigo es lo desconocido: entrevista a Clayton Christensen
págs. 190-195
págs. 196-199
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