págs. 1-12
págs. 13-25
págs. 27-38
CRM, calidad de la relación y lealtad del consumidor en agencias de viajes minoristas
Manuela Vega Vázquez, María de los Ángeles Oviedo García, Mario Castellanos Verdugo
págs. 39-49
págs. 51-59
págs. 61-68
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