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  Año 2016, Número 79. Texto Completo Ejemplar

  • Repsol y unísono como modelo win-win

    Rocío Estévez, Manuel Álvarez

    • Texto Completo Ejemplar

    págs. 6-9

    

  • Inteligencia desde el abismo profundo: conversaciones con tus clientes

    Marco Piña

    • Texto completo

    págs. 12-14

    

  • La rebelión de los datos

    Pere San Martín Muntané

    • Texto completo

    págs. 16-18

    

  • Una sanidad 2.0 más humana y sostenible

    Lars Kalfhaus

    • Texto completo

    págs. 19-21

    

  • El retail 4.0: Big Data, Servicios Cloud, omnicanalidad y experiencia de cliente

    Daniel Parente

    • Texto completo

    págs. 22-24

    

  • Encuentro con: Mar Rivera y Juanjo Fernández

    • Texto completo

    págs. 26-29

    

  • LA ONDA DEL CLIENTE Y LAS 5 IES: IDENTIDAD, IMPULSO, IMPLICACIÓN, INTERACCIÓN E INTERPRETACIÓN

    • Texto completo

    págs. 32-35

    

  • CAIX ABANK CONSUMER FINANCE: La experiencia de la omnicanalidad como base de innovación

    • Texto completo

    págs. 37-39

    

  • TELÉFONO 060 - MINISTERIO DE HACIENDA Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS: Un paso más hacia la excelencia en la atención al ciudadano

    • Texto completo

    págs. 40-42

    

  • Y TÚ, ¿VAS A ENAMORAR A TU CLIENTE?: Ignacio Jaén, Consultor de Branding y Formador de equipos directivos

    Ignacio Jaén

    • Texto completo

    págs. 43-45

    

  • EL ROL DEL CONTACT CENTER EN LA GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE

    Jaime Chaves

    • Texto completo

    págs. 48-50

    

  • TRUS TED SHOPS: ¿ Cómo mejorar la Experiencia de Cliente para garantizar una compra online segura?

    Rafael Gómez-Lus Lafita

    • Texto completo

    págs. 51-53

    

  • SHOPPING EXPERIENCIAL: EL RETAIL DEL FUTURO

    José Cantero

    • Texto completo

    págs. 54-57

    

  • TRAVELGENIO: Travelgenio desvela los perfiles y tendencias de viaje del futuro más próximo

    • Texto completo

    págs. 58-60

    

  • IMAGINBANK: El banco del futuro empieza ahora

    • Texto completo

    págs. 62-64

    

  • LA FIRMA DIGITAL, UNA SOLUCIÓN EN LA NUBE ÁGIL Y SEGURA

    Samantha Servizio

    • Texto completo

    págs. 65-70

    

  • DECÁLOGO DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

    Pepe Cerezo

    • Texto completo

    págs. 71-73

    

  • Las soluciones adecuadas, un gran paso hacia el progreso.

    Francisco de la Torre

    • Texto completo

    págs. 74-76

    

  • News

    • Texto completo

    págs. 77-80

    

  • Directorio de empresas: tu punto de encuentro

    • Texto completo

    págs. 81-89