Nueva certificación de Seguridad Ferroviaria Operacional
Lucía Ortiz, Sergio González Fernández
págs. 12-17
Gestionar eficazmente las reclamaciones para conseguir la satisfacción del cliente
César Flores Aja
págs. 22-27
ISO/IEC 29110, apoyo a las pequeñas organizaciones desarrolladoras de software
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págs. 28-32
Aún más protección de los sistemas de información en el Ayuntamiento de Alcobendas
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