Lean service para a melhoria do processo de atendimento ao cliente: estudo de caso em uma empresa de distribuição de energia
Laraue Pommerening, Luciana Rosa Leite, Danielle Bond, Carla Roberta Pereira
págs. 1-20
Aplicativos educacionais na engenharia de produção: o caso do Enade nota 10
Alexandre de Cássio Rodrigues, Andressa Amaral de Azevedo, Tiago Silveira Gontijo, Hellen Karin Gomes Ferreira, Lucas Mateus Santos Aquino, Jonatas da Silva Freitas, Marcelo Marques Lana de Souza, Anny Agner de Oliveira
págs. 21-30
Programa de melhoria baseado na metodologia Lean Seis Sigma: uma proposta em um processo produtivo de chapas de granito
Willian Almeida Nico, Thays Oliveira Feu, Wellington Gonçalves, Thiago Padovani Xavier
págs. 31-49
Estoque para varejo: estudo de caso em uma empresa do ramo farmacêutico do norte do estado do Espírito Santo
Filipe Rodrigues N. Campos, Jordana Gomes Clarindo, Maique da Silva Araujo
págs. 50-65
Naiara Ferreira Dutra, Fernanda Rosário de Souza, Tiago Silveira Gontijo, Alexandre de Cássio Rodrigues, Izabel Cristina de Matos Andrade
págs. 66-82
Critérios de qualidade em serviços de transporte público urbano: uma contribuição teórica
págs. 83-98
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