Periodo de publicación recogido
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Lean service para a melhoria do processo de atendimento ao cliente: estudo de caso em uma empresa de distribuição de energia
Laraue Pommerening, Luciana Rosa Leite, Danielle Bond, Carla Roberta Pereira
Brazilian Journal of Production Engineering - BJPE, ISSN-e 2447-5580, Vol. 4, Nº. 1, 2018 (Ejemplar dedicado a: Número Regular (Abril)), págs. 1-20
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