MK: Marketing + ventas

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  Año 2003, Número 183

  • Dossier: CRM

    • CRM, desde el fracaso a las garantías de éxito

      págs. 8-25

      

    • El antídoto contra el fracaso del CRM

      Pedro Soria, Carlos Trascasa, Carlos Costa

      • Resumen

      págs. 26-32

      

    • CRM, escaso grado de desarrollo en España

      Jesús García de Madariaga Miranda

      • Resumen

      págs. 34-43

      

    • CRM: Calculadoras para el marketing del siglo XXI

      Gabriel Martínez

      págs. 44-45

      

    • Estrategias CRM para punto de venta y las cadenas de franquicias

      Jesús Cirera i Soler

      págs. 48-54

      

    • CRM y e-CRM: vende más y mejor

      Per Widlund

      págs. 55-58

      

  • Marketing Promocional

    • La gestión de las promociones: efectividad y eficacia

      Alejandro García

      pág. 59

      

  • Marketing Emocional

    • " Quiero ser como Beckham "

      Ludovico Chiesa, Ana Isabel Fernández Álvarez

      • Resumen

      págs. 60-68

      

  • Comunicación y RR.PP.

    • Ya no basta con impactar, ahora hay que contactar

      José Luis Ornelas

      pág. 69