MK: Marketing + ventas

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  Año 2003, Número 185

  • Dossier: MK promocional

    • La interacción con el consumidor es, muchas veces, más importante que el propio incentivo

      Poli Sánchez

      págs. 8-12

      

    • Promociones: valor añadido

      págs. 14-32

      

  • Investigación

    • Los indicadores de satisfacción y el mystery shopping se complementan

      Mar Serrán Mora, Ignasi Fernández Gaspar

      • Resumen

      págs. 34-37

      

  • Bases de datos

    • ¡Ojo al dato!

      Eduardo Bonilla Braddock

      • Resumen

      págs. 40-46

      

  • Comunicación y RR. PP.

    • La comunicación, crítica en la orientación al cliente

      Inmaculada José Martínez Martínez

      • Resumen

      págs. 48-58

      

    • Un plan para hacer un plan de comunicación

      Miguel Angel Violán

      • Resumen

      pág. 60