Las claves de un buen programa de fidelización (2008) Ponzoa Casado, José Manuel MK. Marketing + ventas Núm. 238 Pág. 50-63

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Los jóvenes universitarios madrileños del área de ciencias sociales y comunicación y el culto a las marcas: Núm. 75 Pág. 158-195 ARTICULO 		2017 Aposta
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