Consumer trade-offs and the evaluation of services (1995) Iacobucci, Dawn Ostrom, Amy Journal of marketing. A quarterly publication of the american marketing association Vol. 59 Núm. 1 Pág. 17-28
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Artículos citantes
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| The role of personal brand on consumer behaviour in tourism contexts Núm. 1 Pág. 38-62 ARTICULO | 2019 | Enlightening Tourism |
Sousa, Bruno
Rodrigues, Sónia
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| La satisfacción en las empresas de logística internacional en Jalisco Vol. 48 Núm. 123 Pág. 1-15 ARTICULO | 2019 | Investigación administrativa |
Pelayo Maciel, Jorge
Ortiz Villavelazquez, Ninfa Veaney
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| Exploración de atributos de valor percibido en operadores de telefonía móvil. Características y relaciones Núm. 80 Pág. 27-40 | 2016 | Revista Escuela de Administración de Negocios |
Ortegón Cortázar, Leonardo
Wilches Tamayo, Milton
Soledad Rojas, Nadia Andrea
Ayala, Deiby Alejandro
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| Causas y consecuencias sociales de la satisfacción de los clientes con hoteles Núm. 36 Pág. 295-313 ARTICULO | 2015 | Cuadernos de turismo |
Moliner Velázquez, Beatriz
G. Gallarza, Martina
Gil Saura, Irene
Fuentes Blasco, María
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| Reviewing customer value literature: Comparing and contrasting customer values perspectives Vol. 9 Núm. 3 Pág. 708-729 ARTICULO | 2013 | Intangible Capital |
Paananen, Aija
Seppänen, Marko
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| Marketing Relacional no Turismo Vol. 1 Núm. 1 Pág. 181-216 | 2013 | Tourism and Hospitality International Journal - THIJ |
Costa, Luís
Alves, Héléna
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| Qué genera el boca a oreja en el contexto del comercio minorista Núm. 133 Pág. 59-93 ARTICULO | 2009 | Esic market |
Raajpoot, Nasser A.
Sharma, Arun
Chebat, J.C.
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