Modelo matemático para medir el nivel de servicio al cliente basado en la lógica difusa compensatoria/Mathematical model to evaluate the customer service based on compensatory fuzzy logic (2017) Racet Valdés, Ariel Espinosa González, Lauren Suárez, Jeny Sanchez Pérez, Yohana Robaina, Daniel Alfonso Martinez Pérez, Evert Ingeniería Industrial Vol. 38 Núm. 2 Pág. 193-200

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