Desarrollo de la capacidad de innovación en procesos de servicio al cliente del departamento de matrícula en instituciones de educación superior en Barranquilla, Colombia (2020) ARTICULO Vega Sampayo, Yolanda Olivero Vega, Enohemit Gastelbondo Gómez, Emiro Información tecnológica Vol. 31 Núm. 5 Pág. 185-194
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