Influence of emotions displayed by employees during service recovery (2021) ARTICULO Sicilia Piñero, María Caro Jiménez, Mari Carmen Fernández Sabiote, Estela Spanish journal of marketing-ESIC Vol. 25 Núm. 3 Pág. 392-408
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Artículos citantes
| Artículo citante | Anualidad | Localización | Autores |
|---|---|---|---|
| Developing customer engagement through communication consistency and channel coordination Vol. 27 Núm. 2 Pág. 6 ARTICULO | 2023 | Spanish journal of marketing-ESIC |
Sicilia Piñero, María
Palazón Vidal, María Dolores
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