Cuando el objetivo es lograr una fidelización rentable

• Autores: Enric Aparici
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 66, 2005, págs. 46-51
• Idioma: español
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• Resumen

  • Por plan de relación entendemos el conjunto de acciones y programas de márketing destinados a captar nuevos clientes.