Harvard Deusto Márketing y Ventas

• 

  Año 2005, Número 66

  • Artículos 1

    • Márketing para nuevas empresas

      Brant Wansley, Larry Chiagouris

      • Resumen

      págs. 6-12

      

    • La escalera de fidelidad del cliente

      María José Quero Gervilla

      • Resumen

      págs. 14-18

      

    • Nuevas tecnologías para analizar las visitas de un sitio web

      Federico Fuentes Martín, Mª Carmen Lozano Gutiérrez

      • Resumen

      págs. 20-25

      

    • Mercados hostiles: el caso práctico de AT&T

      Donald V. Potter

      • Resumen

      págs. 26-30

      

    • Crear una experiencia de marca relevante

      Cristián Saracco

      • Resumen

      págs. 32-36

      

  • Dossier: Objetivo: clientes felices y rentables

    • El cliente en el punto de mira

      Martha Rogers, Don Peppers

      • Resumen

      págs. 40-45

      

    • Cuando el objetivo es lograr una fidelización rentable

      Enric Aparici

      • Resumen

      págs. 46-51

      

    • El dato como valor estratégico

      Eduardo Bonilla Braddock

      • Resumen

      págs. 52-55

      

    • Generación Y: el gran reto del Márketing "one-to-one"

      Rafael Olano

      • Resumen

      págs. 56-59

      

  • Artículos 2

    • Lo he leído en Internet

      Zhilin Yang, Robin T. Peterson

      • Resumen

      págs. 60-67

      

    • Hacia la conquista del cliente

      Renee Houston Zemanski

      • Resumen

      págs. 68-71

      

    • Adiós cliente problemático

      Joan Leotta

      • Resumen

      págs. 72-75

      

    • Innovar para ser competitivo

      Peter Haapaniemi

      • Resumen

      págs. 76-79