Customer Satisfaction in Virtual Environments: A Study of Online Investing

• Autores: Prabhudev Konana, Nirum M. Menon, Sridhar Balasubramanian
• Localización: Management science: journal of the Institute for operations research and the management sciences, ISSN 0025-1909, Nº. 7, 2003, págs. 871-889
• Idioma: inglés
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