"Shopping": gestionando la experiencia de compra

• Autores: Martín Vivancos Giménez
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 70, 2005, págs. 26-35
• Idioma: español
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• Resumen

  • A través del análisis del proceso de compra de productos de moda del sector textil se han identificado situaciones, ¿momentos¿ ¿oportunidades, en definitiva¿, para incidir en el cliente mediante elementos puramente tangibles o mediante la actuación del personal del punto de venta