La evaluación de la calidad de los servicios en la gestión de entidades deportivas: una adaptación de la escala Servqual

• Autores: Eduard Cristóbal Fransi, María Jesús Gómez Adillón
• Localización: Revista de estudios empresariales, ISSN 0213-8964, Nº 10, 2004, págs. 65-86
• Idioma: español
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