"Back to basics": el retorno a la esencia

• Autores: Gloria Abati Morey
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 72, 2006, págs. 72-74
• Idioma: español
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• Resumen

  • El cliente ya no se conquista únicamente con ofertas económicas, ya que, cada vez más, está reclamando una relación personalizada. Desarrollar y aplicar prácticas de segmentación, gestionar la información para poder ofrecer un servicio y atención de calidad, y disponer de una metodología clara son algunos de los factores clave para mejorar los resultados de ventas.