Las Encuestas de Satisfacción como motor de mejora: la experiencia de la Empresa Municipal de Limpieza y Medio ambiente del Ayuntamiento de Getafe

• Autores: José Luis Arroyo Barrigüete, César Rico Vallejo, Juan Torrubiano Galante, Gustavo Sánchez García
• Localización: Forum calidad, ISSN 1139-5567, Año nº 17, Nº 168, 2006, págs. 48-51
• Idioma: español
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