CRM: la respuesta a un cambio de filosofía: las herramientas de CRM han demostrado ser muy útiles a la hora de gestionar las incidencias y servicios que los clientes puedan tener con la empresa

• Autores: Juan Manuel Vila
• Localización: E-Deusto: conocimiento para ir por delante, ISSN 1579-5934, Nº. 65, 2007, pág. 22
• Idioma: español
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