La importancia de la gestión global del cliente

• Autores: George S. Yip, David B. Montgomery
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 50, 2002, págs. 12-17
• Idioma: español
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• Resumen

  • Realizar la gestión global de cuentas es un proceso necesario para las empresas que, a su vez, permite a las empresas proveedoras gestionar mejor sus relaciones con los grandes clientes. Aquellas empresas que no adopten la gestión global de sus cuentas se arriesgan a perder sus contratos con los clientes más prestigiosos.