Generalizing survey results from student samples: implications from service recovery research

• Autores: OK Chihyung, Carol W. Shanklin, Ki-Joon Back
• Localización: Journal of quality assurance in hospitality & tourism, ISSN 1528-008X, Vol. 8, Nº. 4, 2007, págs. 1-23
• Idioma: inglés
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