Márketing "one-to-one": La conquista del cliente

• Autores: Martha Rogers, Don Peppers
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 52, 2002, págs. 8-13
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • La introducción de las tecnologías interactivas en los mercados obliga a las empresas a establecer relaciones más individualizadas con el cliente, poniendo en marcha estratégias de márketing ¿one-to-one¿. De esta manera, se ofrece un trato personalizado, utilizando la base de datos de clientes para poder interactuar con ellos, y adaptando los productos y servicios de la empresa a las necesidades del cliente