Servicios y recursos enfocados al cliente

• Autores: Luis Herrero Riaño
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 45, 2001, págs. 52-55
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • La identificación del cliente, de sus necesidades, de sus gustos y de sus deseos no sirve para crear fidelidad en el cliente, pero sí que ayuda a orientar el negocio hacia ese consumidor que elige entre varias opciones. Las tecnologías de la información y las comunicaciones proporcionan herramientas para dar soporte a las estrategias de márketing porque permiten profundizar más que las técnicas habituales de publicidad.