Harvard Deusto Márketing y Ventas

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  Año 2001, Número 45

  • Articulos 1

    • La importancia de los defensores de una marca

      Don E. Schultz

      • Resumen

      págs. 8-10

      

    • La determinación de los precios de transferencia

      Regine Slagmulder, Robin Cooper

      • Resumen

      págs. 12-14

      

    • Acorte distancias entre márketing y TI

      Chad Kaydo

      • Resumen

      págs. 16-19

      

    • Con nombre propio

      Melissa Master

      • Resumen

      págs. 20-25

      

    • Cómo generar tráfico hacia la página "web" de la empresa

      Amaia Lafuente Ruiz de Sabando

      • Resumen

      págs. 26-33

      

  • Dossier: Conozca a su cliente

    • ¿Quién su cliente?

      Eric L. Lesser, David Mundel, Charles Wiecha

      • Resumen

      págs. 34-37

      

    • "E-consumer": el consumidor y los retos del nuevo mercado

      Joseba Andoni Echebarria Gangoiti

      • Resumen

      págs. 38-43

      

    • Gestionar las relaciones con el cliente

      Lawrence A. Crosby, Sheree L. Johnson

      • Resumen

      págs. 44-51

      

    • Servicios y recursos enfocados al cliente

      Luis Herrero Riaño

      • Resumen

      págs. 52-55

      

    • Márketing directo... pero desde la otra orilla

      Santiago Rodríguez

      • Resumen

      págs. 56-59

      

    • Estrategias de alto crecimiento: márketing y "clienting" al servicio del negocio

      Luis María Huete

      • Resumen

      págs. 60-62

      

  • Articulos 2

    • Ventas: un aprendizaje vitalicio

      Elana Harris

      • Resumen

      págs. 64-67

      

    • Competitividad y dirección de ventas: unión de estrategias

      David W. Cravens, Stanley F. Slater, Eric M. Olson

      • Resumen

      págs. 68-75

      

    • Más allá de la excelencia: la efectividad

      Paul Roberts

      • Resumen

      págs. 76-79