Resumen de Violencia laboral en atención primaria
Dolores Villarreal Benítez, Eva María Mur Andreu
La violencia fue catalogada por la OMS en 1996 como un problema de salud pública, cada vez más palpable en instituciones, organizaciones y empresas, siendo el sector sanitario uno de los ámbitos más afectados. Agresiones verbales, físicas y psicológicas son los principales problemas que se encuentran en la profesión sanitaria y con el objetivo de indagar en sus causantes e intentar erradicarlos, la empresa Sagessa Salut puso en marcha un estudio en 2099. Éste recoge el tipo de violencia y hostilidad que los trabajadores de la compañía manifiestan haber recibido en el trabajo. De sus resultados surge la necesidad de crear una comisión -Comisión de Prevención de la Violencia- que dé soluciones a esos problemas. Este trabajo ha sido reconocido por la empresa, que le ha concedido el Premio Fundació Sagessa Salut en el área de atención al cliente y comunicación en novembre de 2009.
