Una estrella para conseguir la excelencia.

• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 55, 1999, págs. 73-74
• Idioma: español
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• Resumen

  • En el sector de los servicios financieros cada dia es mas dificil diferenciarse de la competencia. Por este motivo, desde hace varios años Banca Catalana apostó por la Calidad como via para introducir la diferenciacion definitiva. Y fueron la primera entidad financiera de la comunidad que obtuvo una certificacion ISO 9002, y recientemente han sido igualmente pioneros en la consecucion de la ISO 14000. En este sentido su última gran apuesta es el Proyecto Estel, que basado en la aplicación del modelo europeo busca lograr la maxima implicacion en la gestion diaria de la Calidad en todos y cada uno de los puestos, departamentos y oficinas de la organizacion. Es decir, el objetivo final es llegar a ser lideres en capacidad de gestion a traves de la aplicacion del modelo EFQM.