La creatividad y la innovacion son esenciales para el éxito de un negocio, sin embargo, son muy pocos los libros sobre gestión de calidad que tratan este tema. Además, los manuales que pueden aportar algun analisis, solo señalan la importancia de la creatividad, sin destacar metodos ni como conseguirla.
Por otra parte, fuera del ámbito de la gestion de Calidad, hay mucha literatura sobre innovacion y creatividad que ofrece herramientas muy utiles para conseguirlas. Ya es hora de aprender a utilizar estos metodos y herramientas e introducirlos dentro de la gestion del sistema de Calidad.
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