Comunicación 2.0: beneficios de la mediación de la reputación "on-line"

• Autores: Montse Martín, Luis García
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 105, 2011, págs. 42-48
• Idioma: español
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• Resumen

  • Las empresas son cada vez más conscientes de la importancia del efecto viral para su imagen. Conocer el grado de conocimiento que el público tiene sobre una empresa y qué opina sobre sus marcas, sus productos o sus servicios es necesario para tomar decisiones adecuadas. Medir la reputación on-line aporta información clave para poner en práctica un eficaz y eficiente plan de márketing social y para lograr el posicionamiento deseado.