Resumen de Cambio de hábitos

John A. Quelch (entrevistado), Viviana Alonso (entrev.)

• A partir de la crisis, la gente está más interesada en el rendimiento funcional de los productos y en el valor que obtiene por su dinero; evita arriesgarse a probar marcas desconocidas y le preocupan más los temas familiares y locales que los globales.