El área de Formación y Desarrollo de Banesto se posiciona como impulsor clave en la transformación de la entidad hacia una cultura de mejora del desempeño y la productividad. Desde 2007 se inició el "Master Plan de Recursos Humanos" en el que se definían como líneas estratégicas la implicación, la identidad y el impulso de las personas. Esta estrategia se ha ido implantando a través de diferentes proyectos, entre los que destacan Calidad Directiva, Conocimiento de Personas, Planes de Carrera y muchos otros. Estas han sido algunas de las razones que han hecho que el jurado haya concedido a Banesto el Premio Capital Humano 2011 en la categoría de Formación y Desarrollo.
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