La orientacion al cliente: centro de la politica de Calidad de FECSA.

• Autores: Josep Farrés
• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 38, 1997, págs. 77-79
• Idioma: español
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• Resumen

  • La integracion en el mercado único europeo y la liberalizacion del sector comporta nuevos retos para las empresas electricas. Pasar de una situacion de oligopolio a un mercado de competencia significa, para las empresas de servicio publico, buscar el beneficio no solo de la economica productiva sino tambien el de todos los consumidores en general. En este sentido debe orientarse la politica de Calidad.