Impacto de la adopción de Internet como canal de distribución en el sector bancario español: evolución y perspectivas de futuro

• Autores: Verónica Baena Graciá, Gonzalo del Barrio Muñoz
• Localización: Boletín económico de ICE, Información Comercial Española, ISSN 0214-8307, ISSN-e 2340-8804, Nº 3035, 2013, págs. 35-42
• Idioma: español
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  • Este trabajo estudia el impacto de la adopción de Internet como canal de distribu-ción en el sector bancario español, prestando especial atención a su evolución yperspectivas de futuro. Para ello se analiza el desarrollo de la banca onlineenEspaña desde varias perspectivas: económico-legal, social y de la comunicación.Atendiendo a proyecciones futuras, el análisis realizado revela que cabe esperar unincremento de la rentabilidad en el medio y largo plazo de la banca onlinedebido alprogreso tecnológico y la entrada de canales automatizados. Sin embargo, la trans-parencia de precios y facilidad de cambio que caracterizan la banca onlinepuedenreducir la fidelidad de los clientes. La seguridad de las transacciones onlinees otroaspecto a tener en cuenta, ya que los ataques a los usuarios mediante troyanos,pharmingo phisingafectan negativamente a la credibilidad del sector