Satisfacción, lealtad y compromiso en entornos on-line

• Autores: Alberto Prado Román, Alicia Blanco González, Carmelo Mercado Idoeta
• Localización: Esic market, ISSN 0212-1867, Nº 145, 2013, págs. 167-190
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Customer satisfaction, loyalty, and commitment in online markets
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