Los meses transcurridos desde que la crisis empezó oficialmente, si se puede emplear esta expresión, ya han provocado cambios en las actitudes y comportamientos de los consumidores, más allá de los meros nuevos hábitos de compra. El autor los analiza en este artículo, del que se publica aquí la primera parte, en la que se habla del reforzamiento de los vínculos con la comunidad frente a la pérdida de prestigio de muchas instituciones, y la exigencia de compromiso a las marcas. Todo ello, con la ayuda de esa poderosísima herramienta de cohesión y comunicación que es la web 2.0
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