Las redes sociales están cambiando la forma en que ciento de millones de personas en todo el planeta, especialmente los jóvenes, interactúan con su entorno, se comunican y construyen su visión del mundo. En España, más de 14 millones de personas ya las utilizan. Los anunciantes han seguido a la audiencia y también están entrando, con mayor o menor fortuna, en el mundo de las redes. Cómo relacionarse con los usuarios en este nuevo ámbito es el gran reto al que se enfrentan empresas, agencias y las propias plataformas.
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