A Influência das orientações de Responsabilidade Social das Organizações nos Comportamentos de Cidadania Organizacional

• Autores: Sílvio Gomes Timóteo
• Localización: Exedra: Revista Científica, ISSN-e 1646-9526, Nº. 8, 2013, págs. 105-119
• Idioma: portugués
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• Resumen
  • English

    The corporate Social Responsibility has been growing in importance for organizations and academics; their connection with different organizational indicators has been discussed and analyzed in the last decades.

    One of the discussion areas has to do with attitudes and behaviors determination of the employees in work place, like satisfaction, motivation or citizenship corporative behaviors (CCB). This study aims to analyze how the employees CSR perception can influence the CCB.

    Using a sample of 168 employees of a company in the sector of health, was used a quantitative study with a structured questionnaire containing the measures under consideration.

    The main results show that in the CSR-CCB relation only civic virtue, courtesy and altruism behaviors are influenced significantly by the CSR strategy and practices of the organization itself.

    According to these results and given the current context where are included organizations, is important to define a long-term strategy of CSR that perpetuate the Organization at the time, being essential for organizing volunteers behaviors and not formally prescribed to the employees.

    The gains of this study are discussed from the theoretical, empirical and practical, points of view in order to add value to the organization in relation to its internal audience.

  • português

    A Responsabilidade Social Organizacional (RSO) tem vindo a crescer de importância para as organizações e para os académicos, tendo a sua ligação com diferentes indicadores organizacionais vindo a ser analisada e discutida nas últimas décadas. Uma das áreas em discussão, prende-se com a relevância da determinação de atitudes e comportamentos dos colaboradores nos locais de trabalho, como a satisfação, a motivação ou os comportamentos de cidadania organizacional ((CCO), Duarte, 2011; Kotler & Lee, 2005). Este estudo pretende analisando de que forma a perceção tida pelos colaboradores em relação à RSO, pode influenciar CCO.

    Utilizando uma amostra de 168 colaboradores de uma organização do sector da saúde, realizouse um estudo quantitativo recorrendo a um questionário estruturado contendo as medidas das variáveis em apreço.

    Os principais resultados evidenciam que na relação RSO-CCO apenas os comportamentos de virtude cívica, cortesia e altruísmo são influenciados significativamente pela estratégia e práticas de RSO da própria organização. De acordo com estes resultados e dado o atual contexto onde estão inseridas as organizações, é importante a definição de uma estratégia de RSO de longo prazo que perpetue a organização no tempo, sendo essenciais para a organização os comportamentos voluntários e não formalmente prescritos aos colaboradores.

    As mais-valias deste estudo são discutidas sob o ponto de vista teórico, empírico e prático, de forma a acrescentar valor na relação desta organização com o seu público interno.