De un producto y un canal, ING Direct ha pasado en quince años (llegó a España en 1999) a convertirse en un banco completo con una sofisticada estrategia de medios.
El marketing y la comunicación han jugado un papel determinante en lo que sin duda ha sido una historia de éxito, basada en la respuesta directa y en unos principios firmes de actuación, según comentan en esta conversación María Alonso, directora de marketing de ING Direct en España, y Ria Escher, directora general de desarrollo de negocio internacional de la compañía.
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