Service quality evaluation by service quality performance matrix

• Y.H. Hung ^[1] ; M.L. Huang ^[1] ; K.S. Chen ^[1]
  1. [1] National Chin-Yi Institute of Technology
• Localización: Quality control and applied statistics, ISSN 0033-5207, Vol. 48, Nº. 4, 2003, págs. 457-458
• Idioma: inglés
• Texto completo no disponible (Saber más ...)